自今年3月13日國務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）以來，新一輪“以舊換新”在住房、工業(yè)、公共交通等多個(gè)領(lǐng)域鋪開。其中，與個(gè)體消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的，主要是汽車、家電、家居裝修等消費(fèi)品層面?！斗桨浮钒l(fā)布至今，全國各地紛紛拿出具體細(xì)則，以“政府補(bǔ)貼+企業(yè)讓利”的方式，帶動(dòng)了多個(gè)領(lǐng)域“以舊換新”消費(fèi)升溫，切實(shí)改善了不少城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量，推動(dòng)了新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
“以舊換新”出現(xiàn)在國家政策中已非首次。2009年，國務(wù)院辦公廳就曾印發(fā)《家電以舊換新實(shí)施辦法》，有效刺激了居民消費(fèi)，同時(shí)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本輪“以舊換新”同樣效果顯著：據(jù)某主打生活服務(wù)的電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)4月份“以舊換新”搜索量同比增長超140%，團(tuán)購銷量同比增長400%，“家電以舊換新”搜索量增幅超120%，“電動(dòng)車電池以舊換新”搜索量更是同比增長超13倍。在一派熱火朝天的景象之余，消費(fèi)者在“以舊換新”實(shí)踐中遇到的種種問題和輿論場(chǎng)中的諸多討論也提醒我們，要更好地推動(dòng)“以舊換新”既要做好現(xiàn)實(shí)保障，也要破除觀念枷鎖。
目前，很多懸而未決的現(xiàn)實(shí)問題正成為推進(jìn)“以舊換新”的阻力。例如大型家具、衛(wèi)浴廚房用品的換新，與開到4S店即可的汽車不同，這些大型家裝用品的銷售方并不承擔(dān)拆除或搬運(yùn)的責(zé)任，要想“以舊換新”，消費(fèi)者往往要承擔(dān)比補(bǔ)貼更貴的拆除和搬運(yùn)成本，或是數(shù)星期的預(yù)約上門取件排隊(duì)等待期。這類家電家裝產(chǎn)品“以舊換新”難度高、周期長、環(huán)節(jié)多的問題讓不少消費(fèi)者望而卻步，不僅沒有發(fā)揮出應(yīng)有的刺激消費(fèi)作用，甚至讓本身就有換新需求的消費(fèi)者無法成功實(shí)現(xiàn)換新，造成資源浪費(fèi)。對(duì)此，市場(chǎng)和平臺(tái)有必要大力推動(dòng)商品換新規(guī)則和流程透明化，明確商家、物流、消費(fèi)者等方各自的責(zé)任，落實(shí)“一口價(jià)”、全包價(jià)等模式，消除隱性收費(fèi)、臨時(shí)加價(jià)等銷售套路，讓“以舊換新”做到真正的實(shí)惠、惠民。而通過對(duì)一系列問題的逐一化解，讓每一單“以舊換新”的體驗(yàn)得到有效保障，就能逐步建立起“去舊更容易、換新更愿意”的市場(chǎng)機(jī)制，降低“以舊換新”的門檻，吸引更多消費(fèi)者參與其中。
而在觀念層面，需要著重明確“以舊換新”與傳統(tǒng)觀念中勤儉節(jié)約的美德并行不悖的事實(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者形成符合“以舊換新”理念的綠色消費(fèi)觀，建立“以舊換新”的消費(fèi)習(xí)慣和文化認(rèn)同。首先，“以舊換新”的出發(fā)點(diǎn)是從居民們“有沒有”到“好不好”，落腳點(diǎn)是鼓勵(lì)而非強(qiáng)制，所以應(yīng)強(qiáng)調(diào)換新的實(shí)惠性以及生活質(zhì)量與體驗(yàn)升級(jí)，鼓勵(lì)為主。其次，消費(fèi)的原則是量入為出，節(jié)儉的本質(zhì)是物盡其用。評(píng)價(jià)一件產(chǎn)品算不算“舊”，要從其能耗、排放、環(huán)保、安全、品質(zhì)等多方面入手。將符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品打上“舊”的標(biāo)簽，換新就成了更大的浪費(fèi)；把存在安全隱患的舊貨換去，就可能曲突徙薪、防患于未然。在此基礎(chǔ)上，消費(fèi)者能建立起更準(zhǔn)確的對(duì)“舊”的判斷，也更容易產(chǎn)生共鳴。最后，在消費(fèi)層面可以“明算賬”，相比超期服役的熱水器、冰箱等“能耗大戶”，為消費(fèi)者算清換新每年可節(jié)省的費(fèi)用，并與安全、環(huán)保觀念相結(jié)合，引導(dǎo)消費(fèi)者更全面、多元地看待消費(fèi)行為。
做好現(xiàn)實(shí)保障與樹立正確觀念相輔相成、互為表里，雙管齊下方能更好推動(dòng)“以舊換新”持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)層面，只有銷售環(huán)節(jié)更規(guī)范、配套服務(wù)跟得上，消費(fèi)者的“以舊換新”體驗(yàn)才能安心、舒心、省心，讓“以舊換新”從一次“嘗鮮”固定為長期“習(xí)慣”。在觀念層面，讓消費(fèi)者形成“以舊換新”的綠色消費(fèi)觀，認(rèn)同“以舊換新”文化，能減少浪費(fèi)的同時(shí)刺激“以舊換新”的主動(dòng)性和積極性。當(dāng)“以舊換新”蔚然成風(fēng)，市場(chǎng)信心將得到進(jìn)一步提振，促使各方放眼長遠(yuǎn)進(jìn)行布局和投資，使得相關(guān)配置不斷完善，讓“以舊換新”市場(chǎng)更加成熟，也將促進(jìn)綠色消費(fèi)觀在全社會(huì)落地生根。（作者是北京語言大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師）
