乘坐大西北旅游專(zhuān)列的游客查看獲贈(zèng)的江蘇泰州旅游宣傳冊(cè)。湯德宏攝（人民圖片）
北京至老撾，15天實(shí)現(xiàn)跨境游。坐上Y445次旅游專(zhuān)列，張家界、峨眉山、西雙版納花卉園、老撾萬(wàn)象凱旋門(mén)、老撾瑯勃拉邦大皇宮，著名景點(diǎn)盡收眼底。
西安至銅川，廟會(huì)搬到列車(chē)上。演職人員上火車(chē)，重現(xiàn)歷史場(chǎng)景，帶來(lái)視聽(tīng)盛宴，Y535次“銀發(fā)廟會(huì)”主題旅游專(zhuān)列，車(chē)上車(chē)下好戲不斷。
鐵路部門(mén)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各地民俗文化、風(fēng)土人情和自然資源，不斷豐富“鐵路+文旅”品牌，打造高品質(zhì)定制化系列旅游列車(chē)產(chǎn)品。
瞄準(zhǔn)新需求
精心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品
中老年游客時(shí)間充裕、需求多樣，鐵路部門(mén)充分調(diào)研這一群體的需求，串聯(lián)“吃住行游娛購(gòu)”出行全要素，精心策劃旅游線路。
中國(guó)鐵道旅行社集團(tuán)有限公司旅游專(zhuān)列分公司副總經(jīng)理閆蕾介紹，長(zhǎng)線旅游專(zhuān)列客群以50歲至70歲為主，在產(chǎn)品成形前，設(shè)計(jì)人員會(huì)提前考察旅游產(chǎn)品的房、餐、車(chē)、游、購(gòu)、娛等各要素，根據(jù)旅游列車(chē)客源地游客需求對(duì)其優(yōu)化升級(jí)。
國(guó)鐵西安局針對(duì)“快游”與“慢游”、“大眾游”與“高端游”、“定點(diǎn)游”與“四季游”，累計(jì)開(kāi)發(fā)適合不同需求、不同價(jià)格水平的56款旅游產(chǎn)品。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)行省內(nèi)外不同區(qū)域，“廟會(huì)”“冰雪”“油菜花”“梨花”等不同主題的旅游專(zhuān)列23趟，累計(jì)發(fā)送旅客近2.1萬(wàn)人。
聚焦舒適度
不斷提升旅游體驗(yàn)
選擇專(zhuān)列旅游，中老年旅客追求的是舒適性、安全性。對(duì)此，鐵路部門(mén)推出定制化服務(wù)，讓游客玩得舒心，游得放心。
乘坐Y482次旅游專(zhuān)列從江西贛州前往北京旅行的黃六秀表示，列車(chē)提供美味的餐食，還準(zhǔn)備了血壓儀、老花鏡、醫(yī)藥箱等物品，“全程可舒服嘞”。
不僅如此，不少車(chē)站還開(kāi)辟專(zhuān)用候車(chē)區(qū)及進(jìn)站通道，服務(wù)旅行團(tuán)有序出行?！搬槍?duì)中老年旅客居多的情況，我們?nèi)贪才沤?jīng)驗(yàn)豐富的車(chē)站客運(yùn)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)和幫扶服務(wù)?！壁M州站黨總支書(shū)記廖國(guó)勝說(shuō)。
開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目
持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)
旅客在列車(chē)上的時(shí)間長(zhǎng)，如何提升乘車(chē)體驗(yàn)，深受鐵路部門(mén)關(guān)注。
升級(jí)改造餐車(chē)娛樂(lè)功能，增加娛樂(lè)設(shè)施，包括音響設(shè)備、可折疊桌板等；增設(shè)水吧、茶吧、KTV等服務(wù)項(xiàng)目；組織歌舞表演、茶藝表演、有獎(jiǎng)問(wèn)答、手工制作等特色活動(dòng)……提升娛樂(lè)性，乘車(chē)互動(dòng)性顯著提升。
“熊貓專(zhuān)列”上，隨處可見(jiàn)憨態(tài)可掬的熊貓玩偶，連糕點(diǎn)都是熊貓?jiān)煨停弧奥菸嚪蹖?zhuān)列”上，螺螄粉、螺螄?guó)喣_煲、炒鴨腳等特色美食隨車(chē)供應(yīng)……特色專(zhuān)列，打造乘車(chē)趣味性。
隨著定制列車(chē)開(kāi)行范圍的不斷擴(kuò)大，輻射帶動(dòng)效應(yīng)也越來(lái)越明顯。
以國(guó)鐵西安局開(kāi)行的冰雪游專(zhuān)列為例，今年以來(lái)，已為鳳縣、鎮(zhèn)安、耀州等地帶去旅游綜合收入400余萬(wàn)元，將“冰天雪地”變成了“金山銀山”；漢陰油菜花、蒲城梨花等賞花專(zhuān)列為當(dāng)?shù)貛?lái)旅游綜合收入200余萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊散客團(tuán)、汽車(chē)自駕游20余萬(wàn)人次。
“未來(lái)，我們將探索更多新玩法，用多樣的旅游專(zhuān)列提供豐富的出行選擇?！遍Z蕾說(shuō)。
