一、輿情綜述
8月13日15時(shí)30分，四川省彭州市龍門山鎮(zhèn)山區(qū)出現(xiàn)局部強(qiáng)降雨，引發(fā)龍漕溝區(qū)域突發(fā)山洪，導(dǎo)致部分在溝內(nèi)戲水休閑的群眾被困。此次突發(fā)山洪災(zāi)害共造成7人遇難、8人輕傷。據(jù)媒體報(bào)道及網(wǎng)友反映，龍漕溝被不少網(wǎng)絡(luò)博主推薦打卡，部分平臺(tái)甚至將其標(biāo)注為旅游景點(diǎn)，但實(shí)際上龍漕溝并非景區(qū)，而是禁止游玩的泄洪溝道。
近年來，在社交媒體的推薦下，“野生”網(wǎng)紅打卡點(diǎn)吸引了不少網(wǎng)友“種草”，但這些地點(diǎn)多處于危險(xiǎn)點(diǎn)位，有些環(huán)境承載能力有限，缺乏旅游配套設(shè)施，看似風(fēng)光獨(dú)特，卻潛藏安全隱患。頻頻進(jìn)入公眾視野的網(wǎng)紅打卡地安全事故，多起釀成了人員傷亡的慘痛悲劇，每一次都會(huì)引發(fā)公眾的質(zhì)疑、指責(zé)，相關(guān)方面也會(huì)做出深刻檢討反省，但這些都沒能避免類似的事故再次發(fā)生。
二、相關(guān)事件
事件1：大連網(wǎng)紅趕海地浮橋斷裂，大量游客被困
2022年8月15日下午，大量游客前來大連網(wǎng)紅趕海地“金石灘西海漁港”趕海，但水上的浮橋突然發(fā)生斷裂，造成游客被困。據(jù)悉，此事未造成人員傷亡，被困游客最終安全上岸，事發(fā)地并非正規(guī)景區(qū)。
事件2：天津、湖北兩景區(qū)網(wǎng)紅吊橋接連出事，共計(jì)一死一傷
2022年7月22日，天津、湖北兩大景區(qū)的“步步驚心”網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目在一天內(nèi)接連出事：天津市薊州區(qū)九山頂景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)時(shí)，1名游客突然從高空墜落，不治身亡；湖北省4A級(jí)景區(qū)恩施地心谷景區(qū)，1名男孩從網(wǎng)紅吊橋掉下山谷，身體多處受傷。
事件3：保定“網(wǎng)紅坑”突發(fā)意外，男子駕駛越野車爬坡時(shí)不幸殞命
2021年12月6日下午，在河北省保定市清苑區(qū)的網(wǎng)紅打卡地“胡指揮坑”，一輛越野車爬坡時(shí)出現(xiàn)意外，駕駛員從車內(nèi)摔出不幸殞命。據(jù)了解，該“網(wǎng)紅坑”經(jīng)短視頻平臺(tái)傳播后，吸引了無數(shù)越野車和圍觀者聚集。
事件4：河南禹州水庫(kù)溢洪道成“網(wǎng)紅水池”，1名男孩玩耍時(shí)被沖走溺亡
2021年9月，河南禹州紙坊水庫(kù)由于接連降雨，水庫(kù)溢洪道排水的水流沖勁大，十分危險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)上流傳紙坊水庫(kù)是“網(wǎng)紅打卡地”，所以吸引很多人赤腳下到水庫(kù)的溢洪道里踩水玩。10月1日，1名男童被水沖進(jìn)了較遠(yuǎn)的水潭，不幸身亡。
事件5：一家四口游玩網(wǎng)紅打卡地“亂石灘”被困河灘，緊急救援后脫險(xiǎn)
2021年6月26日，一家四口在湖南益陽資水桃江段網(wǎng)紅打卡地“亂石灘”游玩，由于河水不斷上漲，4人無法安全返岸，被困于急流中。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間救援，最終4人被救上岸。
事件6：貴州網(wǎng)紅景點(diǎn)“關(guān)嶺冰臼”，1名游客拍照時(shí)不幸落水遇難
2020年9月2日，1名青年男子在貴州省安順市關(guān)嶺冰臼深水潭附近拍照時(shí)，不幸滑落其中。因水情復(fù)雜，相關(guān)人員搜救兩天后，終于將其打撈上來，經(jīng)確認(rèn)已經(jīng)死亡。據(jù)了解，關(guān)嶺冰臼還屬于未開發(fā)區(qū)域，但被“驢友”當(dāng)作網(wǎng)紅打卡地，分享探險(xiǎn)游記。
事件7：兩名“驢友”挑戰(zhàn)網(wǎng)紅瀑布被掛懸崖遇難
2020年8月23日，來自湖南、重慶等地的6名“驢友”前往網(wǎng)絡(luò)熱門景點(diǎn)——貴州滴水灘瀑布探險(xiǎn)。其中兩名重慶“驢友”在瀑布速降過程中被困瀑布半中央。經(jīng)過救援，兩名被困者雖被救起但不幸遇難。
事件8：“網(wǎng)紅打卡地”躲避峽突發(fā)山洪，共計(jì)13人遇難
2019年8月4日，湖北恩施州鶴峰縣躲避峽景點(diǎn)傍晚突發(fā)山洪，造成部分游玩人員被沖走，部分游玩人員被困，最終導(dǎo)致13人死亡。據(jù)悉，躲避峽為未開發(fā)景點(diǎn)，保持原生態(tài)、旅游品質(zhì)較高。近年來，該景點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，吸引大量游客自發(fā)前來探險(xiǎn)。
事件9：游客前來“網(wǎng)紅沙灘”拍照戲水，連續(xù)發(fā)生事故，3人殞命
2018年8月，四川遂寧一水庫(kù)泄洪過后形成的河灘，在被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅分享到社交平臺(tái)后，搖身一變成為“網(wǎng)紅沙灘”，吸引游客前去拍照打卡，甚至戲水游泳。由于河灘地形復(fù)雜，地處閘口附近，在當(dāng)月7天內(nèi)連發(fā)兩起事故，共致5人落水、3人殞命。
事件10：青海網(wǎng)紅公路因拍照引發(fā)8起事故
青海省格爾木市的315國(guó)道部分路段被稱為“網(wǎng)紅公路”，連綿起伏的U型公路令許多游客駐足，并在公路中間拍照。據(jù)青海交警總隊(duì)介紹，自2018年至今，315國(guó)道上因?yàn)榕恼站桶l(fā)生了8起交通事故。
三、傳播情況
文化和旅游輿情實(shí)驗(yàn)室輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，在每一起事件發(fā)生后，都會(huì)引起社會(huì)極高的關(guān)注度，成為重大輿情事件。不僅官方權(quán)威媒體會(huì)報(bào)道、評(píng)論，自媒體平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容也會(huì)吸引數(shù)億網(wǎng)友關(guān)注和討論。例如四川彭州龍漕溝事件。
8月13日至16日，彭州龍漕溝山洪多人遇險(xiǎn)事件相關(guān)信息總量達(dá)到307181條，并于幾日內(nèi)在微博平臺(tái)迅速傳播，引發(fā)大量網(wǎng)友討論，占據(jù)了大部分熱度。微博相關(guān)話題：#彭州山洪#、#親歷者講述彭州山洪現(xiàn)場(chǎng)#、#彭州山洪事發(fā)地不是正規(guī)景區(qū)#、#彭州山洪傷亡情況#等累計(jì)閱讀超過13.1億人次。
再如，7月22日至28日，與“天津湖北網(wǎng)紅吊橋事故”輿情事件相關(guān)信息總量達(dá)到114283條，并在兩日內(nèi)迅速傳播，相關(guān)話題在微博平臺(tái)引發(fā)熱議，#天津一景區(qū)游客玩步步驚心墜亡#，#恩施地心谷通報(bào)上海游客墜落事件#，#同一天兩景區(qū)發(fā)生步步驚心事故#等相關(guān)話題共計(jì)閱讀3.5億次。
再如上林舍旅游景區(qū)游客意外墜亡事故。8月1日至6日，與“上林舍游客墜亡”輿情事件相關(guān)信息總量達(dá)到13309條，并在兩日內(nèi)通過微博、網(wǎng)站及論壇、微信公眾號(hào)等渠道快速傳播。相關(guān)話題在微博平臺(tái)引發(fā)熱議，#游客在汾陽一景區(qū)墜亡#、#山西汾陽景區(qū)游客墜亡監(jiān)控曝光#等相關(guān)話題共計(jì)閱讀量1.5億次。
又如2019年，湖北恩施州鶴峰縣躲避峽景點(diǎn)山洪事件，央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)等影響力較大的媒體都關(guān)注報(bào)道該事件，在微博平臺(tái)的話題#湖北恩施鶴峰景區(qū)突發(fā)山洪#，#躲避峽山洪原因#等相關(guān)話題共被閱讀、討論超過4.6億次。
四、輿論分析
文化和旅游輿情實(shí)驗(yàn)室綜合梳理了歷次事故發(fā)生后，媒體以及網(wǎng)友對(duì)事件分析、評(píng)論的觀點(diǎn)，主要集中在以下幾方面：
（一）譴責(zé)網(wǎng)絡(luò)博主不負(fù)責(zé)任的“種草”推薦，認(rèn)為這種行為涉嫌誤導(dǎo)和虛假宣傳，并表示平臺(tái)監(jiān)管難辭其咎，需要及時(shí)敲響警鐘，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容安全的監(jiān)督管理。
《中國(guó)旅游報(bào)》在有關(guān)報(bào)道中認(rèn)為：如何避免類似不安全的“野景區(qū)”成為吸引眾多游客的網(wǎng)紅打卡地是值得思考的問題。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)理當(dāng)盡到社會(huì)責(zé)任，不能為流量而刻意推薦、引流、標(biāo)記缺乏防護(hù)措施或存在安全隱患的“野景區(qū)”，要盡到必要的把關(guān)審核義務(wù)，屏蔽、下架涉及存在安全隱患“野景區(qū)”的帖子和文章。此外，還應(yīng)對(duì)有一定誘導(dǎo)傾向的視頻做出警示標(biāo)記，盡到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，進(jìn)而讓游客科學(xué)甄別、謹(jǐn)慎對(duì)待“野景區(qū)”，不再心存僥幸，使自身陷入打卡“野景區(qū)”的險(xiǎn)境。
澎湃特約評(píng)論員認(rèn)為：將事發(fā)地標(biāo)記為景區(qū)的App，給用戶“種草”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)有所反思?？梢韵胍姡幢闳藗兛吹搅税踩?，但看到在正規(guī)App上被標(biāo)記、被推薦，這也很容易讓人產(chǎn)生一種心理預(yù)設(shè)這里是安全可靠的。這些本應(yīng)引發(fā)平臺(tái)重視的線索被輕易放過，令人十分遺憾。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安認(rèn)為：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，追蹤到所有存在風(fēng)險(xiǎn)的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”存在一定的難度。但是，平臺(tái)方針對(duì)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”有義務(wù)進(jìn)行主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示：在社交平臺(tái)上傳播相關(guān)貼文，吸引更多游客到此游玩的“網(wǎng)紅”，和通過算法不斷推薦更多網(wǎng)友看到此貼文的平臺(tái)，都應(yīng)承擔(dān)一定的傳播違法信息的責(zé)任。
覓野CAMP APP創(chuàng)始人石健卿表示：社交平臺(tái)在做旅游攻略引流以及推薦的時(shí)候，要有底線，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)審核博主發(fā)布推薦出行地點(diǎn)是否存在安全隱患。
一位在知名平臺(tái)工作多年的資深人士認(rèn)為：景點(diǎn)不能隨便被推薦，尤其是毫無資質(zhì)的“野生景點(diǎn)”，嚴(yán)格來說“野生景點(diǎn)”根本不是景點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)博主喜歡發(fā)布風(fēng)景優(yōu)美的視頻來漲粉可以理解，但前提是推薦的地方必須安全可靠，有合規(guī)資質(zhì)，而不是僅僅為了博眼球。社交平臺(tái)對(duì)于涉及“野生景點(diǎn)”這類作品的審核要更加嚴(yán)格，對(duì)于具有風(fēng)險(xiǎn)的作品應(yīng)不予發(fā)布。
（二）認(rèn)為管理部門雖然不用為游客的不當(dāng)行為負(fù)責(zé)，但也要看到網(wǎng)紅打卡地旅游安全問題頻發(fā)背后的隱患，需要提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加大對(duì)旅游景區(qū)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的管理。同時(shí)，多起事件也反映出游客安全教育缺失，相關(guān)部門應(yīng)加大工作力度，提高應(yīng)急能力。
《中國(guó)旅游報(bào)》在有關(guān)報(bào)道中指出：本是追求美好與歡樂的旅游活動(dòng)出現(xiàn)意外傷亡事故，非常令人痛心。雖然主管部門和景區(qū)已及時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目關(guān)停、安全隱患排查和事故原因調(diào)查的程序，但是如何以更科學(xué)的態(tài)度、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇胧┨幚砗米非篌@心刺激體驗(yàn)和確保旅游安全的關(guān)系，嚴(yán)防類似安全事故的發(fā)生，則需要景區(qū)管理者、旅游者及相關(guān)方面進(jìn)一步思考。各地文化和旅游行政部門通過專項(xiàng)行動(dòng)、督導(dǎo)檢查等形式強(qiáng)化監(jiān)管力度，扎實(shí)深入排查重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)做到防患于未然。
也有評(píng)論認(rèn)為，旅游企業(yè)和景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)于旅游項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。經(jīng)營(yíng)者在發(fā)布未經(jīng)商業(yè)開發(fā)旅游景點(diǎn)時(shí)，需要核實(shí)該地是不是禁止旅游或進(jìn)入。景區(qū)也應(yīng)提前摸排安全隱患，做好安全預(yù)案和應(yīng)急保障。
（三）在對(duì)遇難游客同情之余，也有輿論指出游客自身需要增強(qiáng)安全意識(shí)，需做到敬畏自然，對(duì)生命負(fù)責(zé)。同時(shí)，也有聲音認(rèn)為，對(duì)于因不遵守規(guī)定產(chǎn)生的救援費(fèi)用，游客應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
《中國(guó)旅游報(bào)》在有關(guān)報(bào)道中認(rèn)為：從游客角度而言，是否有足夠的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是否遵守刺激性旅游項(xiàng)目的參與規(guī)則和警示要求，是否具備參與戶外刺激性體驗(yàn)活動(dòng)的身心基礎(chǔ)條件和必要技能，是否具有一定的應(yīng)對(duì)戶外意外事故緊急處理能力與經(jīng)驗(yàn)，都與個(gè)人旅游活動(dòng)安全直接相關(guān)。
此次彭州龍槽溝山洪事件，有關(guān)律師在接受聞旅采訪時(shí)表示：洪水是自然災(zāi)害，屬于法律上的不可抗力，景區(qū)以及管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有提示和預(yù)防的義務(wù)，而游客自身更應(yīng)該做到自我保護(hù)和防范義務(wù)，出現(xiàn)傷亡是大家都不愿看到的結(jié)果，但就目前來看，政府與管理者已經(jīng)盡到義務(wù)，承擔(dān)主要責(zé)任的肯定還是游客自身。
澎湃特約評(píng)論員認(rèn)為：游客對(duì)野外環(huán)境缺乏防范意識(shí)的追捧，人們應(yīng)當(dāng)對(duì)“野外”抱有足夠的敬畏，對(duì)所謂野景區(qū)的追捧要適度、克制，始終把防范意識(shí)放在第一位。
有旅游業(yè)界人士建議：不要去“野生景點(diǎn)”，如果該“網(wǎng)紅打卡地”是相對(duì)安全的，也并非“野生景點(diǎn)”，那么需要游客具備一些戶外旅游的常識(shí)，包括避險(xiǎn)能力和野外生活能力等，很多戶外活動(dòng)并不適合所有游客，游客自己在選擇出游目的地和旅行方式時(shí)要謹(jǐn)慎。
