郝會(huì)體，男，1966年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任廊坊市生態(tài)環(huán)境局信訪舉報(bào)中心主任。自2007年7月轉(zhuǎn)業(yè)到廊坊市生態(tài)環(huán)境局以來，他始終保持和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和班風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、聽招呼、守規(guī)矩、干實(shí)事，在平凡的崗位上做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近十年來，他所帶領(lǐng)的部門和本人先后5次被生態(tài)環(huán)境部、省生態(tài)環(huán)境廳評(píng)為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，多次被市政府評(píng)為“文明服務(wù)窗口”先進(jìn)集體和標(biāo)兵。
聽招呼 哪里需要去哪里
延續(xù)“服從命令是天職”的軍人作風(fēng)。轉(zhuǎn)業(yè)14年來，他時(shí)時(shí)、處處以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，服從命令、聽從指揮，不提條件。2007年下半年，他轉(zhuǎn)業(yè)到廊坊市生態(tài)環(huán)境局，被分配到信訪舉報(bào)中心負(fù)責(zé)中心工作，從事該崗位14年，從無怨言。信訪舉報(bào)中心工作紛雜、頭緒多，既要受理電話舉報(bào)、網(wǎng)上投訴，又要受理群眾來信來訪。新的工作崗位對(duì)他來說是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的考驗(yàn)，對(duì)一個(gè)年過40歲的人來說更是一次挑戰(zhàn)，難度可想而知。期間他從不懂專業(yè)，到熟悉專業(yè)，到精通運(yùn)用專業(yè)，是艱難的歷練過程。環(huán)境信訪舉報(bào)工作涉及到各類工業(yè)生產(chǎn)專業(yè)性問題，方面廣、涵蓋多。不會(huì)就學(xué)，他找了大量書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)、鉆研，積極參加各種培訓(xùn)班。不懂就問，他積極向老同志、專家學(xué)者虛心請(qǐng)教各類環(huán)保專業(yè)問題。十年來，共處理各類信訪案件5萬余件，做到件件清賬，結(jié)案率100%，無一件發(fā)展成為鬧訪、纏訪和重信重訪案件。
守規(guī)矩 遵紀(jì)守法做模范
延續(xù)部隊(duì)守規(guī)矩的良好習(xí)慣。他始終樹立“規(guī)矩意識(shí)”，時(shí)時(shí)守規(guī)矩、處處守規(guī)矩、事事守規(guī)矩，不驕、不躁，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起誘惑，不為歪風(fēng)所亂，不為權(quán)力所誘，不為物欲所動(dòng)，保持了一名軍人的本色。他遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公務(wù)員行為規(guī)范讀本》，遵守《行政許可法》《行政處罰法》等有關(guān)規(guī)定，不斷規(guī)范行政行為，公務(wù)員考核年年在合格檔次以上；他遵守黨內(nèi)法規(guī)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》《廉政準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī)制度。他認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境信訪一票否決權(quán)，對(duì)于群眾長(zhǎng)期舉報(bào)，整改不到位的企業(yè)堅(jiān)決實(shí)行一票否決，對(duì)于掛牌督辦的信譽(yù)較差的企業(yè)堅(jiān)決給予網(wǎng)上公開，并進(jìn)行誠(chéng)信公示，較好地發(fā)揮了模范帶頭作用。
干實(shí)事 平凡崗位做貢獻(xiàn)
他延續(xù)部隊(duì)無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，把工作當(dāng)成樂趣，把任務(wù)當(dāng)成學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、踏實(shí)工作，在平凡的崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在廊坊市生態(tài)環(huán)境局工作十多年來，他始終以一名老兵和老大哥的身份，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)和影響身邊的同志認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和環(huán)保業(yè)務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。根據(jù)環(huán)境信訪工作特點(diǎn)，他先后制定了《環(huán)境信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制度》《環(huán)境信訪應(yīng)急工作制度》《環(huán)境信訪季度、年度考核辦法》《環(huán)境信訪工作手冊(cè)》，推進(jìn)并提升了環(huán)境信訪舉報(bào)工作的順利開展。
工作中充分發(fā)揮熱線制度作用，真正架起為民服務(wù)的橋梁
面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)境信訪形勢(shì)，他注重運(yùn)用綜合手段，加強(qiáng)源頭治理，從根本上解決信訪問題。
一是實(shí)行信訪一票否決權(quán)。信訪部門為局審委會(huì)成員，對(duì)存在信訪問題的企業(yè)，在建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批、排污許可證發(fā)放、社會(huì)公信、綠色信貸等方面實(shí)行一票否決。嚴(yán)把環(huán)境門、嚴(yán)守環(huán)境地，決不讓高耗能、高污染項(xiàng)目，因環(huán)評(píng)把關(guān)不嚴(yán)，造成新的環(huán)境污染，更不讓環(huán)境違法企業(yè)肆無忌憚；
二是從“重處罰輕教育 ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖逃刃?、懲教并舉”。在執(zhí)法過程中注重向企業(yè)法人作環(huán)保宣傳，堅(jiān)持教育先行、懲教并舉，喚起企業(yè)法人的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。他們印制了《企業(yè)環(huán)保工作手冊(cè)》10000冊(cè)，每到一企發(fā)放一冊(cè)，讓企業(yè)法人及時(shí)了解環(huán)保方面的各種規(guī)定，防止盲目發(fā)生違法、違規(guī)問題，使“查患抑訪”落到實(shí)處；
三是為保證12369熱線24小時(shí)暢通，將夜間及節(jié)假日值班分為兩個(gè)小組，一組為接報(bào)組、一組為現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)急組，做到及時(shí)接報(bào)、及時(shí)查處，有效地避免了因時(shí)段性不能及時(shí)處置引發(fā)的群眾重復(fù)訪。既提高了辦案質(zhì)量，又提升了辦案速度與效率。十年來，共受理各類舉報(bào)投訴案件5萬余件，接轉(zhuǎn)上級(jí)交辦案件15000余件，結(jié)案率100%。通過舉報(bào)中心渠道共關(guān)停取締“散亂污”嚴(yán)重違法排污企業(yè)500余家。對(duì)40余家環(huán)境違法企業(yè)列入社會(huì)公信、綠色信貸黑名單。否決了102家排污許可證申領(lǐng)企業(yè)。
真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真心解決群眾訴求，真情為群眾維好權(quán)
保護(hù)一方碧水藍(lán)天，是環(huán)保工作者的天職。在信訪工作中，他始終堅(jiān)信，只要真誠(chéng)傾聽就沒有發(fā)現(xiàn)不了的問題，只要真心關(guān)注就沒有解決不了的訴求，只要真情投入就能為群眾維好權(quán)、服好務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題，12369舉報(bào)熱線是重要環(huán)節(jié)。在工作中他發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題，時(shí)常夾雜著超出環(huán)保權(quán)限的訴求，對(duì)投訴人都依規(guī)說明情況，認(rèn)真對(duì)待。訴求中有一分問題，解決一分，不推諉問題、不回避責(zé)任、不轉(zhuǎn)移矛盾，及時(shí)化解群眾訴求中存在的環(huán)保問題。對(duì)一些信訪重點(diǎn)難題，他本著邊嚴(yán)管、邊疏導(dǎo)原則去工作，只要能解決問題，工作中就不怕越權(quán)超界。如一家庭式小電鍍廠，長(zhǎng)期得不到解決，全家五口人中兩人有殘疾，生活較為困難，如果關(guān)掉，全家人生活難以保障。他們?cè)谀托恼f服，講清國(guó)家法律法規(guī)的同時(shí)，考慮到現(xiàn)實(shí)情況，積極同當(dāng)?shù)卣?lián)系，共同找就近企業(yè)幫全家安排好力所能及的工作，難題迎刃而解。同時(shí)對(duì)一些區(qū)域性、歷史遺留的污染問題，他們積極主動(dòng)為其它部門提供情況，查患避訪，將一些潛存的污染隱患消除在前期。
環(huán)保工作任重道遠(yuǎn)，12369舉報(bào)熱線為環(huán)保工作者又增添了一雙“千里眼”“順風(fēng)耳”，郝會(huì)體將更加珍惜、愛護(hù)它，工作中充分發(fā)揮其作用，為環(huán)境把好關(guān)，為群眾服好務(wù)。
