在電子閱讀與網(wǎng)上書(shū)店不斷發(fā)展的當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店依然擁有獨(dú)特的吸引力。堅(jiān)守文學(xué)情懷、創(chuàng)新文化活動(dòng)、豐富顧客體驗(yàn)……世界各地的老書(shū)店，在歷史傳承中不斷創(chuàng)新，為讀者提供文化空間與交流平臺(tái)，許多知名的實(shí)體書(shū)店也成為城市的文化地標(biāo)之一
法國(guó)莎士比亞書(shū)店
新年期間，巴黎塞納河畔的莎士比亞書(shū)店比往常更熱鬧了一些。疫情防控期間，進(jìn)店需遵循嚴(yán)格的防疫要求，但門(mén)外仍有許多人排隊(duì)等待進(jìn)入。有書(shū)迷在門(mén)口合影留念，有人前來(lái)為家人朋友挑選節(jié)日禮物，還有人來(lái)取已在書(shū)店官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍。在電子書(shū)籍飛速發(fā)展的當(dāng)下，這家百年書(shū)店始終堅(jiān)持品質(zhì)和情懷并重，積極探索復(fù)合型經(jīng)營(yíng)模式，繼續(xù)滋養(yǎng)著無(wú)數(shù)文學(xué)愛(ài)好者。
莎士比亞書(shū)店開(kāi)設(shè)于1919年，以出售英文書(shū)籍為主，二戰(zhàn)期間曾被迫關(guān)閉。1951年，美國(guó)人喬治·惠特曼在巴黎圣母院對(duì)面重新開(kāi)設(shè)了莎士比亞書(shū)店。和一些大型書(shū)店相比，這家書(shū)店門(mén)面看上去不甚起眼，門(mén)口懸掛的一幅莎士比亞肖像畫(huà)透出不凡的氣質(zhì)。走進(jìn)書(shū)店，頂高的書(shū)架上擺滿了各類(lèi)書(shū)籍，《老人與?！贰短眉X德》《包法利夫人》等經(jīng)典作品擺放在入門(mén)左側(cè)醒目位置。沿著木質(zhì)樓梯走上二層，目之所及是密密麻麻的硬皮舊書(shū)，歷史感撲面而來(lái)。
書(shū)店現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)者西爾維婭·惠特曼是喬治的女兒。她認(rèn)為，莎士比亞書(shū)店能“存活至今并經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)”的主要原因之一，是文學(xué)情懷的“加持”效應(yīng)。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，書(shū)店接待和收留了多位當(dāng)時(shí)還未成名的作家，美國(guó)作家菲茨杰拉德、海明威，愛(ài)爾蘭作家詹姆斯·喬伊斯等，都曾是這家書(shū)店的“座上賓”。在《流動(dòng)的盛宴》中，海明威描述這里是一個(gè)“溫暖、愉快的地方”。這家書(shū)店漸漸成為法國(guó)的文化地標(biāo)之一，也是游客打卡的重要旅游景點(diǎn)。
書(shū)籍的高品質(zhì)和多樣性是莎士比亞書(shū)店吸引讀者的另一重要原因。西爾維婭表示，對(duì)于一些經(jīng)典書(shū)籍，書(shū)店堅(jiān)持選擇最好的印刷版本，力圖帶給讀者最佳閱讀體驗(yàn)。在圖書(shū)引進(jìn)方面，書(shū)店不僅會(huì)與大型出版商保持良好合作，同時(shí)也會(huì)與一些獨(dú)立出版商合作，引進(jìn)許多小眾且各具特色的書(shū)籍。這使得莎士比亞書(shū)店不僅成為巴黎最大的英文書(shū)店之一，也是“書(shū)蟲(chóng)們”淘書(shū)的好去處。
書(shū)店定期舉行的英語(yǔ)作家讀書(shū)會(huì)、讀者見(jiàn)面會(huì)和小型音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)，也為書(shū)店聚攬了人氣。自2003年以來(lái)，書(shū)店每?jī)赡瓯銜?huì)舉辦莎士比亞書(shū)店文化節(jié)活動(dòng)，將音樂(lè)、戲劇等與文學(xué)結(jié)合起來(lái)，并邀請(qǐng)作者現(xiàn)場(chǎng)朗讀作品。“我們希望通過(guò)這些方式使書(shū)籍與讀者之間建立永久的連接?！蔽鳡柧S婭說(shuō)。
疫情防控期間，像許多實(shí)體書(shū)店一樣，莎士比亞書(shū)店也面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力?！盃I(yíng)收下降80%，還拖欠了租金?！比ツ?0月28日，書(shū)店在網(wǎng)絡(luò)上向讀者發(fā)求助信尋求支援。求助信發(fā)出后，世界各地讀者紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)予以支持，書(shū)店每天在線訂單較疫情前增長(zhǎng)數(shù)十倍。人們生活和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變也促使這家百年書(shū)店加快了線上轉(zhuǎn)型的步伐。除進(jìn)一步完善網(wǎng)站購(gòu)書(shū)服務(wù)外，書(shū)店也在社交媒體上積極與讀者保持互動(dòng)、宣傳新書(shū)。
在書(shū)店二樓留言墻上，來(lái)自世界各地的讀者留下了五彩繽紛的留言條，用不同語(yǔ)言寫(xiě)下對(duì)書(shū)籍和人生的思考。“線上銷(xiāo)售不能完全替代實(shí)體書(shū)店的存在?！蔽鳡柧S婭說(shuō)，莎士比亞書(shū)店在歲月和文化的浸潤(rùn)下形成了“自己的魔力”，等待讀者在書(shū)店中親自體會(huì)和感受。
阿根廷阿維拉書(shū)店
眾多獨(dú)家資料吸引大量專(zhuān)業(yè)讀者
阿根廷首都布宜諾斯艾利斯曾獲評(píng)2011年“世界圖書(shū)之都”稱(chēng)號(hào)，這里處處洋溢著濃厚的文化傳統(tǒng)和文化氣息。人們說(shuō)，在布宜諾斯艾利斯不需要尋找書(shū)籍，因?yàn)闀?shū)籍在這里無(wú)處不在。阿維拉書(shū)店坐落于布市老城區(qū)一個(gè)繁華的街角。兩塊玻璃櫥窗間有一扇木制小門(mén)，木門(mén)上方是“阿維拉書(shū)店”的招牌，其上更顯眼的位置還寫(xiě)有另外一個(gè)名字“學(xué)院書(shū)店”。這所看起來(lái)并不顯眼的書(shū)店，始建于1785年，是阿根廷歷史最悠久的書(shū)店。
書(shū)店建立之時(shí)，因緊鄰皇家圣卡洛斯學(xué)院，被稱(chēng)為“學(xué)院書(shū)店”。19世紀(jì)60年代，皇家圣卡洛斯學(xué)院更名為國(guó)立布宜諾斯艾利斯學(xué)院，是拉丁美洲極負(fù)盛名的學(xué)校之一?；蛟S因?yàn)榫o鄰這座著名學(xué)府，書(shū)店有不少文人政客光顧，包括阿根廷文學(xué)巨匠博爾赫斯等。20世紀(jì)80年代，書(shū)店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境，一度面臨歇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。1994年，阿根廷書(shū)商米格爾·阿維拉收購(gòu)了書(shū)店，保留了傳統(tǒng)的建筑風(fēng)格，同時(shí)以自己的姓氏將其命名為“阿維拉書(shū)店”。
如今，這所書(shū)店已成為國(guó)家歷史遺跡。書(shū)店空間不大，幾張舊式書(shū)架上是滿滿的舊書(shū)。在阿維拉看來(lái)，歷史賦予的文化基因是書(shū)店生命得以延續(xù)的根本?！皩W(xué)院書(shū)店”出售過(guò)阿根廷第一份報(bào)紙，現(xiàn)在店內(nèi)還陳列著大量歷史、哲學(xué)、文學(xué)、戲劇類(lèi)書(shū)籍，其中有許多為首刊和絕版。此外，書(shū)店還擁有諸多大學(xué)和研究協(xié)會(huì)出版物的專(zhuān)營(yíng)權(quán)。
在電商經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，阿維拉坦言實(shí)體書(shū)店確實(shí)受到了不小的沖擊，“但我們有悠久的歷史、豐富的書(shū)籍和忠實(shí)的客戶”。阿維拉解釋道，在歷史文學(xué)領(lǐng)域，書(shū)店有眾多獨(dú)家資料，許多專(zhuān)業(yè)讀者對(duì)這里頗為偏愛(ài)，周邊大學(xué)的師生也是這里的?？?。
疫情防控期間，書(shū)店曾關(guān)門(mén)歇業(yè)，但保留了電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)并開(kāi)啟了送貨服務(wù)。阿維拉介紹，書(shū)店與讀者的關(guān)系十分緊密。這段時(shí)間，周邊社區(qū)的讀者閱讀量大幅增加，雖然書(shū)店總營(yíng)業(yè)額有所下降，但仍能夠維持運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在書(shū)店已重新開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，通過(guò)加大促銷(xiāo)力度，推出預(yù)購(gòu)卡等活動(dòng)，書(shū)店?duì)I業(yè)額正在逐漸增加。
悠久的歷史傳承和過(guò)硬的自身實(shí)力讓阿維拉書(shū)店存續(xù)至今。它的價(jià)值已不僅是售賣(mài)圖書(shū)，也在于留存歷史和文化。在這座世界圖書(shū)之都，前往書(shū)店購(gòu)書(shū)的人，也在體會(huì)城市的格調(diào)，感悟歷史的沉淀。正如阿維拉書(shū)店的一份介紹中所說(shuō)，這是在布宜諾斯艾利斯繁華街頭的一個(gè)安靜去處，讓讀者可以沉醉在書(shū)籍之中。
葡萄牙萊羅書(shū)店
門(mén)票抵扣購(gòu)書(shū)款帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)
造型別致的螺旋木質(zhì)臺(tái)階、絢麗奪目的彩繪玻璃天花板、高聳書(shū)架上琳瑯滿目的書(shū)籍……位于葡萄牙波爾圖的萊羅書(shū)店，將文學(xué)與藝術(shù)融為一體，多次被媒體評(píng)為“全球最美書(shū)店”之一。
萊羅書(shū)店于1906年1月正式開(kāi)業(yè)，是波爾圖歷史最悠久的書(shū)店之一。自建成之日起，就因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)成為波爾圖市民的驕傲，也成為當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)。不斷提升的知名度，也給書(shū)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的問(wèn)題。許多到店游客只為打卡及拍照留念，而非購(gòu)書(shū)消費(fèi)。同時(shí)，店內(nèi)人流量過(guò)大也嚴(yán)重影響購(gòu)書(shū)體驗(yàn)，導(dǎo)致顧客逐漸流失，書(shū)店經(jīng)營(yíng)漸漸陷入頹勢(shì)。
為了擺脫經(jīng)營(yíng)困境，自2015年7月起，萊羅書(shū)店開(kāi)始向游客征收門(mén)票。游客入內(nèi)參觀需要花費(fèi)5歐元購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，如果在書(shū)店內(nèi)購(gòu)書(shū)，門(mén)票可以抵扣書(shū)款。書(shū)店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，該措施可以有效地將游客數(shù)量保持在合理范圍內(nèi)，門(mén)票收入也可用于書(shū)店的日常維護(hù)及舉辦各種文化活動(dòng)等。同時(shí)，門(mén)票抵扣購(gòu)書(shū)款等舉措也有助于將游客轉(zhuǎn)化為顧客，帶動(dòng)書(shū)籍銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。書(shū)店還推出了會(huì)員卡活動(dòng)，30歐元的年費(fèi)同樣可以抵扣書(shū)款。會(huì)員可隨時(shí)免費(fèi)入店及參加店內(nèi)舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。門(mén)票政策實(shí)施5年多來(lái)，店內(nèi)書(shū)籍年銷(xiāo)售量從6萬(wàn)冊(cè)增長(zhǎng)至70萬(wàn)冊(cè)，平均每天賣(mài)出1900冊(cè)圖書(shū)。
形式多樣的文化活動(dòng)是萊羅書(shū)店的一大特點(diǎn)。書(shū)店有專(zhuān)門(mén)空間用來(lái)舉辦小型展覽、新書(shū)發(fā)布會(huì)、讀者見(jiàn)面會(huì)和文學(xué)研討會(huì)等文化活動(dòng)，為作者、藝術(shù)家和文化愛(ài)好者提供了交流平臺(tái)。2017年和2018年，萊羅書(shū)店連續(xù)兩年舉辦“中國(guó)日”活動(dòng)，向讀者重點(diǎn)推薦有關(guān)中國(guó)的書(shū)籍，包括莫言、余華等中國(guó)作家作品的葡語(yǔ)譯著，還有志愿者在現(xiàn)場(chǎng)向參與者發(fā)放介紹中國(guó)的小冊(cè)子?；顒?dòng)期間，書(shū)店特別邀請(qǐng)旅葡華人音樂(lè)家演奏中國(guó)經(jīng)典傳統(tǒng)民樂(lè)，受到當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎。2020年6月，萊羅書(shū)店收購(gòu)了當(dāng)?shù)匾患覄≡?，?jì)劃未來(lái)以此為依托舉辦更多、更豐富的文化活動(dòng)。
去年4月，萊羅書(shū)店專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了駕車(chē)購(gòu)書(shū)服務(wù)。每天，書(shū)店會(huì)精心挑選一本書(shū)在社交網(wǎng)絡(luò)上公布，感興趣的讀者可以發(fā)郵件登記，并在隔天上午10時(shí)至12時(shí)開(kāi)車(chē)前往書(shū)店取書(shū)，工作人員會(huì)通過(guò)窗口將書(shū)籍遞交給讀者。
如今，文學(xué)研討會(huì)和新書(shū)發(fā)布會(huì)等新一輪文化活動(dòng)已經(jīng)排上書(shū)店日程。疫情防控期間，盡管大部分活動(dòng)改為線上舉行，但仍吸引了眾多讀者參加。作為波爾圖的文化名片，萊羅書(shū)店將繼續(xù)為這座城市的文旅發(fā)展注入活力。
日本有鄰堂書(shū)店
為顧客提供豐富服務(wù)和多元化體驗(yàn)
“盡管書(shū)店的面積不大，但我們想成為每位顧客的心安之處。”這是日本有鄰堂書(shū)店的經(jīng)營(yíng)理念。記者每周都要去這家書(shū)店一次，翻閱最新出版的書(shū)籍和雜志，不知不覺(jué)就會(huì)在里面待上一個(gè)多小時(shí)。不管是周末還是平日，總能看到三三兩兩的顧客在挑選書(shū)籍或商品。
有鄰堂書(shū)店創(chuàng)辦于1909年，如今在東京都、神奈川縣、千葉縣等地經(jīng)營(yíng)有40多家書(shū)店。記者常去的這家有鄰堂書(shū)店位于東京都澀谷區(qū)惠比壽車(chē)站大樓五層。從惠比壽車(chē)站檢票口出站，不到一分鐘就可到達(dá)書(shū)店。除了書(shū)籍、雜志之外，這里還銷(xiāo)售各種辦公用品及其他雜貨。2014年，書(shū)店又辟出空間引進(jìn)了咖啡店，讀者可以一邊品嘗咖啡，一邊享受閱讀的快樂(lè)。
在有鄰堂書(shū)店，人們可以感受到一年四季的變化。元旦之前，書(shū)店會(huì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)銷(xiāo)售新年賀卡；夏天，柜臺(tái)又會(huì)擺上折扇等消暑用品。不同季節(jié)的應(yīng)季雜貨各具特色，令人印象深刻。
在有鄰堂書(shū)店會(huì)長(zhǎng)松信裕看來(lái)，書(shū)店要長(zhǎng)久發(fā)展，必須要保有個(gè)性和特點(diǎn)。對(duì)這家有著百年歷史的書(shū)店來(lái)說(shuō)，為消費(fèi)者提供豐富的服務(wù)正是其重要特點(diǎn)之一。自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，有鄰堂書(shū)店一直秉承為顧客提供多元化體驗(yàn)的理念。早在上世紀(jì)20年代，位于橫濱的首家門(mén)店就設(shè)有咖啡廳，店內(nèi)還有個(gè)小舞臺(tái)用來(lái)舉辦各類(lèi)活動(dòng)。1959年，這家門(mén)店在改建翻新后增設(shè)了餐廳和畫(huà)廊，以滿足顧客的多樣化需求。縱覽有鄰堂書(shū)店的發(fā)展歷程，除了書(shū)籍以外，公司銷(xiāo)售的商品覆蓋體育用品、文化用品、家居用品等眾多品類(lèi)。
有鄰堂書(shū)店也在探索打造新型門(mén)店。2018年3月，書(shū)店在東京日比谷地區(qū)開(kāi)設(shè)了一家面積近800平方米的概念店——日比谷中央市場(chǎng)。店內(nèi)聚合了圖書(shū)、服飾、生活雜貨、餐飲、美發(fā)等多種業(yè)態(tài)，除了書(shū)店空間之外，還包含居酒屋、理發(fā)店、眼鏡店等不同空間。走進(jìn)書(shū)店，像是走進(jìn)一個(gè)琳瑯滿目的集市，顧客除了閱讀購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，還能享受多種購(gòu)物體驗(yàn)。
日本圖書(shū)銷(xiāo)售在1996年達(dá)到高點(diǎn)，此后，受經(jīng)濟(jì)低迷、出生率降低、電子書(shū)籍銷(xiāo)量上漲以及國(guó)民閱讀量減少等諸多因素影響，實(shí)體書(shū)店的銷(xiāo)售額一直在減少。有鄰堂書(shū)店也面臨著銷(xiāo)量下降等挑戰(zhàn)。為此，書(shū)店在堅(jiān)持把圖書(shū)銷(xiāo)售作為本業(yè)的同時(shí)，通過(guò)與大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)合作銷(xiāo)售辦公用品，成功拓寬了銷(xiāo)路。如今，辦公用品銷(xiāo)售收入已成為該書(shū)店的重要收入來(lái)源。
在不斷拓展書(shū)店經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的同時(shí)，有鄰堂書(shū)店始終重視圖書(shū)銷(xiāo)售?！霸跁?shū)架上尋找書(shū)籍時(shí)，可以看到書(shū)架上擺放的各類(lèi)書(shū)目，能夠發(fā)現(xiàn)以前從未了解過(guò)的新世界。我想這是在書(shū)店選書(shū)購(gòu)書(shū)的一大魅力?！彼尚旁Ｕf(shuō)。
